Политика возврата и возмещения

Спасибо за ваш выбор! Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать ваш опыт покупок максимально приятным.

Эта политика возврата предназначена для обеспечения прозрачности и уверенности в процессе возврата товаров.

Когда вернуть товар?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа при следующих условиях:

Товар не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам.
Товар имеет производственные дефекты.
Вы получили товар, который не заказывали.

Условия возврата

Товар должен находиться в оригинальной упаковке без повреждений и следов использования.
К товару необходимо добавить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Возврат товара производится за счет покупателя.

Как оформить возврат?

Свяжитесь с нами: Оформите заявку на возврат через форму на сайте, электронную почту, телефонный звонок.
Упакуйте товар: Тщательно упаковывайте товар во избежание повреждений при транспортировке.
Отправьте товар: Отправьте товар по адресу: просп. Коцюбинского, 25, Винница, Винницкая область, 21000, ТЦ "4 сезона

Возмещение средств

После получения товара и проверки состояния мы вернем вам средства в течение 3 рабочих дней. Средства будут возмещены тем же способом, каким была произведена оплата.

Случаи, когда возврат товара невозможен

Товар имеет следы использования.
Товар был поврежден покупателем.
Отсутствует оригинальная упаковка или документы, подтверждающие приобретение.
Срок возврата товара истек.

Особые условия

Обратите внимание, что некоторые товары могут иметь особые условия для возврата. Ознакомьтесь с описанием товара перед покупкой.

Контакты

Если у вас возникли вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки:

просп. Коцюбинского, 25, Винница, Винницкая область, 21009, ТЦ "4 сезона"
+38(063)323-12-56
+38(099)533-57-24
shop@vivalux.com.ua
Режим работы Пн-Пт: 10:00-18:00

Мы всегда готовы помочь!